Um provedor de serviços on -line oferece uma multiplicidade de serviços on -line, incluindo email e serviços de Internet. Outros tipos de serviços on-line acrescentam notícias e entretenimento, comércio eletrônico, sites oficiais do governo e mídias sociais. Os grupos de notícias do USENET e as mídias sociais bem como são serviços on -line. No contexto atual, isto significa uma diversidade de corporações que variam de governos ao comércio eletrônico. Apesar de tudo, cada serviço que forneça uma presença on -line é um provedor de serviços on -line. Entretanto qual é a descrição de um provedor de serviços on -line?
Precursores da Superestima da Dado
A super -estrada da dica é o resultado de investimentos anteriores pela ciência e tecnologia que a permitirão. A Internet será a primeira superestrada, pois apresenta tremendas oportunidades comerciais para as corporações. Tua infraestrutura ajudará a fornecer conteúdo e atrair um mercado global. A ascensão do comércio eletrônico é um modelo disso. Porém qual é a conexão entre o comércio eletrônico e a superestração da dado? E isso está de fato relacionado um com o outro?
A Superhighway da fato é uma rede física que permite a transmissão bidirecional de informações digitais. É a próxima expansão da Internet e exigirá uma abundância de infraestruturas: infraestrutura de comunicação, conexões de banda larga e críticas políticas e comerciais. Como tal, é primordial perceber a evolução de tais infra -estruturas para apreciar plenamente o conceito da super -avenida da informação. Listados abaixo estão alguns dos precursores da superestração da dica.
Evolução dos serviços online
Esse livro examina a melhoria do governo on -line e os fatores que moldam teu desenvolvimento. Ele usa dicas sobre isso as atividades on -line das agências federais coletadas nos Relatórios do Escritório Geral de Contabilidade dos EUA e do testemunho do Congresso ofertados entre 1993 e 2000. Examina o desenvolvimento de três tipos de serviços que realizam funções do governo. Os autores analisam os Pebes Online da Administração da Seguridade Social, o sistema de detalhes nacionais de empréstimos pra estudantes do Departamento de Educação e a Comissão Reguladora Nuclear da Comissão de Valores Mobiliários.
Se bem que os serviços on -line sejam baseados na expansão das formas convencionais de intercomunicação, eles assim como têm sido um fator significativo no desenvolvimento americano. Um estudo recente de Anderson e Tibbo descobriu que os historiadores acadêmicos usaram uma pluralidade de métodos de recuperação pra recuperar informações. Essas descobertas levantam dúvidas a respeito da capacidade dos arquivos de montar e aguentar estes tipos de serviços. É capital compreender as necessidades em prosperidade dos americanos, como essa de as lógicas que apóiam seu emprego.
Pressões legais a respeito provedores de serviços on -line
Novas pessoas querem responsabilizar os provedores de serviços on -line pelo assunto que publicam. Outros argumentam que estas corporações são apenas editores, idênticos às empresas telefônicas. No Canadá, não há leis que abordem a responsabilidade por provedores de serviços on -line. Porém, existem diretrizes que permitem que fornecedores responsáveis evitem a responsabilidade. As seções a seguir fornecerão uma visão geral desses regulamentos. Neste local estão alguns dos principais problemas. Felizmente, essas leis ajudarão a assegurar que os serviços on -line continuem sendo um recinto seguro pra visitar e fazer negócios.
Uma das primeiras etapas para determinar a responsabilidade pelos provedores de serviços on -line é proporcionar que eles tenham uma política que proteja os direitos de seus usuários. A Lei de Direitos Autorais Digital Millennium, assinada na lei pelo presidente Clinton em 1998, possui disposições projetadas pra salvar os usuários da Web. O Título II inclui disposições “Aviso e queda” que exigem que os ISPs derruem o conteúdo que viola os direitos de domínio intelectual de terceiros. Os infratores repetidos podem defrontar suspensão ou rescisão de suas contas.
Relevância da empatia no atendimento ao consumidor
A empatia é uma ferramenta valiosa para os agentes de atendimento ao freguês personalizarem tuas interações com os compradores. A empatia assim como auxílio os agentes a antecipar as respostas e dúvidas de acompanhamento que os clientes terão. Uma organização que domina as necessidades e desejos de seus consumidores poderá aguardar uma classificação de satisfação do consumidor mais alta e acrescentar as vendas. Agentes que fazem uso empatia ao propagar sugestões aos clientes criam confiança e relacionamento com eles. Essa peculiaridade poderá conduzir a relacionamentos com compradores de alongado prazo.
Ser empático é relevante nas interações de atendimento ao comprador com compradores emocionais. A empatia é essencial pelo motivo de os clientes emocionais são complicados de se envolver e se avisar. Argumentar não ajuda um cliente a se acalmar, e é muito mais fácil solucionar problemas no momento em que um cliente está calmo e entende o defeito em charada. Ao salientar empatia aos seus freguêses, você pode tornar o processo menos estressante pra todos os envolvidos e tornar seus clientes mais felizes assim como.